Autore: Fabrizio Bocci

Gaia S.p.A. è il gestore unico del servizio idrico integrato dell’A.T.O. N1 “Toscana Nord”. Nel biennio 2009/2010 ha introdotto la Balanced Scorecard come strumento per la gestione della performance ed il controllo strategico.Le principali sfide che Gaia deve affrontare nei prossimi anni sono:

  • miglioramento del servizio fornito agli utenti
  • fornitura continua di acqua di qualità
  • sviluppo e miglioramento dei processi di raccolta e trattamento degli scarichi
  • garanzia di finanziamenti adeguati per programmare gli investimenti previsti dal Piano di Ambito

Il PDF scaricabile (2,8 MB) contiene la prima Newsletter di Gaia S.p.A. relativa all’implementazione della Balanced Scorecard.