La misurazione della performance è il processo che permette di quantificare e, se vogliamo, valutare la performance tramite il confronto tra i livelli raggiunti da un set di parametri appropriati ed i livelli target stabiliti come riferimento.
La gestione della performance è un approccio sistematico al miglioramento della performance.
La gestione della performance definisce gli obiettivi da raggiungere e usa le informazioni che derivano dalla misurazione della performance per imparare dall’esperienza e migliorare la performance tramite interventi correttivi. La misurazione della performance può essere inquadrata come componente critico della gestione della performance. Se la misurazione della performance è legata non ad obiettivi generici di miglioramento, ma agli obiettivi del piano strategico dell’organizzazione si può parlare di gestione strategica della performance (Strategic Performance Management).